Política de Privacidad

📌 Ley 21.719 sobre Protección de Datos Personales - Esta política cumple con los estándares exigidos por la legislación chilena.

1. Identificación del Responsable

2. Datos Personales que Recopilamos

2.1 Datos de identificación y contacto

• RUT del proveedor - Para identificación única ante ChileCompra
• Razón Social - Nombre legal de la empresa
• Nombre del encargado - Persona responsable de la cuenta
• Correo electrónico - Para comunicación y verificación de cuenta
• Teléfono - Para contacto y soporte

2.2 Datos de uso del servicio

• Códigos de licitación - Licitaciones que consulta el usuario
• Reclamos presentados - Contenido y detalles de cada reclamo
• Historial de pagos - Créditos comprados y transacciones
• Plan contratado - Tipo de plan (Básico/Profesional/Empresarial)

2.3 Datos técnicos

• Dirección IP - Por razones de seguridad
• Tipo de navegador - Para mejorar la experiencia
• Fechas y horarios de acceso - Registro de actividad

3. Finalidades del Tratamiento

Sus datos serán utilizados para:

• ✅ Gestionar su cuenta de usuario - Registro, autenticación y mantenimiento
• ✅ Procesar sus reclamos - Ante organismos públicos y tribunales
• ✅ Administrar sus créditos y pagos - Control de saldo y transacciones
• ✅ Mejorar nuestros servicios - Análisis de uso y estadísticas
• ✅ Comunicarnos con usted - Soporte, notificaciones y novedades (con su consentimiento)
• ✅ Cumplir con obligaciones legales - Resolución de disputas y requerimientos judiciales

4. Base Legal del Tratamiento

• Consentimiento explícito - Usted acepta el tratamiento al registrarse y marcar la casilla de consentimiento
• Ejecución de un contrato - Necesario para prestar el servicio de reclamos
• Interés legítimo - Mejora continua del servicio y seguridad
• Cumplimiento legal - Obligaciones ante la ley (Pendiente especificar)

5. Plazo de Conservación de Datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que:

• ⏰ Mantenga una cuenta activa en Daprex
• ⏰ Sea necesario para cumplir con las finalidades descritas
• ⏰ Existan obligaciones legales pendientes (facturación, garantías, etc.)

Una vez eliminada su cuenta, sus datos serán anonimizados o eliminados de forma segura, excepto aquellos que debamos conservar por obligaciones legales (plazo pendiente por definir).

6. Sus Derechos ARCO+

Usted tiene derecho a:

¿Cómo ejercer sus derechos?

Puede enviarnos un correo a datos@daprex.cl o completar el formulario de solicitud indicando:

• Su nombre completo y RUT
• El derecho que desea ejercer (Acceso, Rectificación, Supresión, Oposición, Portabilidad, Bloqueo)
• Detalles de su solicitud

Plazo de respuesta: Máximo 30 días hábiles desde la recepción de la solicitud.

7. Transferencia de Datos

Sus datos podrían ser compartidos con:

• Hosting y proveedores técnicos - Servidores donde se aloja la plataforma (Pendiente especificar ubicación)
• Pasarelas de pago - Para procesar sus compras de créditos (Pendiente)
• Organismos públicos - En el marco de los reclamos que usted solicita (Contraloría, Tribunales, etc.)

No compartimos sus datos con terceros para fines comerciales sin su consentimiento explícito.

8. Medidas de Seguridad

Implementamos las siguientes medidas para proteger sus datos:

• 🔐 Cifrado SSL - Toda la comunicación está encriptada (HTTPS)
• 🔐 Acceso restringido - Solo el personal autorizado puede acceder a los datos
• 🔐 Copias de seguridad cifradas - Respaldos periódicos de la información
• 🔐 Contraseñas seguras - Se exige mínimo 6 caracteres

(Pendiente agregar certificación de seguridad y políticas internas)

9. Consentimiento y Revocación

Al registrarse en Daprex, usted otorga su consentimiento explícito para el tratamiento de sus datos según esta política.

Usted puede revocar su consentimiento en cualquier momento enviándonos un correo a datos@daprex.cl. La revocación no tiene efecto retroactivo, pero implicará la suspensión de su cuenta y la eliminación de sus datos en un plazo de (Pendiente).

10. Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación. La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento.

Si realizamos cambios significativos, le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma.

11. Contacto del Delegado de Protección de Datos (DPO)

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactar a nuestro Delegado de Protección de Datos:

Daprex - Plataforma de reclamos para proveedores de ChileCompra

Para más información, escríbenos a datos@daprex.cl